Category Archives: Бронируем отели сами!

Как забронировать отель без ошибок, ответственность сторон

Забронировать гостиницу онлайн  легко, но в этом деле не бывает мелочей и на них стоит обращать вниманиеcity-icon1 до нажатия кнопки  «Завершить бронирование», чтобы в дальнейшем не винить ни веб-сайт, ни отель, ни банк, ни себя любимых за различные неприятности и неожиданности.

На самом деле в процесс бронирования вовлечены все вышеперечисленные стороны, при этом наша боевая задача состоит именно в том, чтобы сознательно сделать свой выбор и грамотно забронировать отель, как говорится, в здравом уме и твёрдой памяти.

При этом большинства ошибок и просчетов можно избежать, если при бронировании отеля обратить своё недремлющее око на следующее:

HippoJim11. Рейтинг и отзывы о гостинице.

До бронирования отеля полезно знакомиться с его рейтингом и отзывами на сайте бронирования или самого отеля, а также на сайте TripAdvisor. Хотя, как известно, сколько людей, столько и мнений, но всё-таки в первую очередь нужно оценивать отрицательные отзывы.

Что-то покажется неважным,  что-то можно будет принять к сведению,  а что-то, возможно, окажется абсолютно неприемлемым и сразу пропадёт желание проживания в этом отеле.

HippoJim12. Регистрация на сайте бронирования гостиницы.

Регистрироваться на сайте для бронирования отеля совершенно не обязательно, но создание своего аккаунта/личного
кабинета никогда не помешает, т.к. это позволит управлять бронированием после его создания, т.е. контролировать статус брони, вести переписку с отелем, вносить изменения, дополнительные запросы или аннулировать при необходимости.

Единственное, что по соображениям безопасности категорически не рекомендуется делать через переписку на аккаунте или по электронной почте, это передавать какие-либо сведения о кредитной карте, например, в случае её замены или при каких-то других обстоятельствах .

Такие сведения можно сообщать только по телефону, указанному в полученном электронном письме-подтверждении или в онлайн-подтверждении бронирования в личном кабинете.

HippoJim13. Выбор номера и дополнительных условий проживания в гостинице.

Казалось бы, чего проще выбрать номер и его стоимость для соответствующего количества гостей, но и здесь есть свои
нюансы и ограничения.

К примеру, в двухместном номере может быть предложено, как двухместное, так и одноместное размещение, при этом за различную цену. Если не обратить на это внимания, то можно ошибочно забронировать одноместное размещение вместо двухместного. Тогда перерасчёт стоимости и доплату придётся производить в отеле.

Довольно часто в двухместных номерах возможно размещение более 2-х человек. До определённого возраста один или два ребёнка могут проживать бесплатно на имеющихся или дополнительных кроватях, а дополнительные взрослые  за небольшую доплату.

Эту информацию можно найти в описании порядка проживания в отеле. Там же объясняется порядок запроса на дополнительное размещение, т.к. может потребоваться подтверждение со стороны отеля о предоставлении такой услуги.

Заметьте, не всегда эти дополнительные услуги автоматически включаются в общую стоимость и поэтому могут оплачиваться отдельно при окончательном расчёте в отеле.

В некоторых отелях установлены возрастные ограничения для проживающих или предъявляются определённые требования к возрасту гостя, снимающего номер и это не нужно упускать из внимания.

Чтобы не испортить себе настроения при заселении, лучше сразу при возможности забронировать специальные номера, как для некурящих, так и для курящих или для людей с ограниченными возможностями.

Воплотить мечту о размещении на определённом этаже, корпусе, виде из окна (если таковой не оговорён условиями тарифа) и т.п. можно, обратившись с запросом в отель в графе «Особые пожелания» при бронировании или через бронь на своём аккаунте после бронирования. Да, отели не гарантируют исполнения всех пожеланий гостей, но никто не мешает сделать запрос – А вдруг?

HippoJim14. Завтрак в гостинице.

Завтрак может быть включён в стоимость номера, а может предоставляться за дополнительную плату или вообще не быть
предусмотренным в данном отеле.

При выборе номера над этим стоит задуматься, чтобы потом не пожалеть, что выгоднее было бы заплатить немного дороже, но зато не мучиться мыслью о завтраке по утрам.

HippoJim15. Налоги и сборы.

В одних случаях все налоги и сборы включены в стоимость номера, в других частично, а иногда не включены совсем и их
необходимо полностью оплачивать в отеле дополнительно к забронированной стоимости.

Суммы при этом могут быть довольно значительные, о чём не надо забывать, чтобы не испытать шока при расчёте в отеле.

HippoJim16. Условия отмены бронирования гостиницы.

Слоган «БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования» ласкает глаз, но означает только одно, что для данного бронирования имеется
возможность бесплатной отмены до какого-то срока, после которого применяются штрафные санкции, определённые условиями данного тарифа выбранного отеля на конкретном сайте.

При этом крайний срок отмены/изменения бронирования указывается в местном времени отеля.

Если забыть отменить бронь и не явиться в отель, то можно не получить компенсацию за неиспользованное проживание.

Некоторые бронирования являются невозвратными независимо от даты отмены, см. п. 8.

Все эти условия хорошо уяснить, чтобы при случае воспользоваться ими, а не переживать об упущенных возможностях и потерянных деньгах.
Читать далее